제1조 적용 범위
본 정책은 택배조회API(이하 "서비스")에서 제공하는 유료 서비스의 취소, 환불, 결제 관련 사항에 적용됩니다.
- API 플랜 구독 (월 정기결제)
- 택배사 계정 슬롯 구매 (월 정기결제)
무료(Free) 플랜은 별도 결제가 없으므로 본 정책의 적용을 받지 않습니다.
제2조 서비스 구성 및 과금 구조
서비스의 유료 과금은 두 가지 독립적인 항목으로 구성됩니다.
1. API 플랜 구독
택배 조회, 웹훅 등 API 기능의 사용량 한도를 결정합니다. 월 정기결제로 운영되며, 결제일 기준 매월 자동 갱신됩니다.
2. 계정 슬롯
택배사 계정 등록을 위한 슬롯입니다. 구간별 단가로 과금됩니다.
| 구간 | 계정당 월 단가 |
| 1개째 | 50,000원 |
| 2~10개째 | 30,000원 |
| 11~100개째 | 20,000원 |
| 101~200개째 | 10,000원 |
플랜 구독과 계정 슬롯은 독립적으로 구매·취소할 수 있습니다.
제3조 API 플랜 구독 취소
- 취소 시점: 구독 취소는 즉시 처리됩니다.
- 서비스 유지: 취소 후에도 현재 결제 기간이 만료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 자동 갱신 중단: 다음 결제일에 자동 결제가 이루어지지 않습니다.
- 만료 후: 결제 기간 만료 시 자동으로 무료(Free) 플랜으로 전환됩니다.
예시: 3월 15일에 구독을 취소하고, 결제 기간이 4월 10일까지인 경우 → 4월 10일까지 정상 이용 가능, 이후 무료 플랜으로 전환
제4조 계정 슬롯 취소
1. 슬롯 감소 (일부 취소)
- 슬롯을 감소시키면 중단할 택배사 계정을 선택해야 합니다.
- 선택된 계정은 현재 결제 기간이 만료될 때까지 계속 사용할 수 있습니다.
- 다음 결제일에 감소된 슬롯 수 기준으로 결제됩니다.
- 감소 예약은 다음 결제일 전까지 취소할 수 있습니다.
2. 슬롯 전체 취소
- 모든 슬롯을 취소하면 현재 결제 기간 만료 후 모든 택배사 계정이 비활성화됩니다.
- 비활성화된 계정의 데이터는 삭제되지 않으며, 슬롯을 다시 구매하면 재활성화할 수 있습니다.
참고: 슬롯 감소 예약 후 새로운 계정을 추가 등록하여 활성 계정 수가 예약된 슬롯 수를 초과하면, 감소 예약이 자동으로 취소됩니다.
제5조 일할 계산 (Proration)
결제 기간 중간에 플랜 업그레이드 또는 슬롯 추가 시, 남은 기간에 대한 차액만 즉시 결제됩니다.
- 계산 방식: (신규 월 요금 - 기존 월 요금) × (남은 일수 ÷ 전체 기간 일수)
- 적용 시점: 변경 즉시 적용되며, 일할 계산된 금액이 결제됩니다.
- 다음 결제일부터: 변경된 요금이 전액 적용됩니다.
예시: 결제 기간 30일 중 10일 사용 후 슬롯 2개(월 80,000원) → 5개(월 170,000원)로 추가 시
차액 90,000원 × (20일 ÷ 30일) = 60,000원 즉시 결제
제6조 환불 정책
1. 환불 가능 사유
| 사유 | 환불 범위 | 처리 기한 |
서비스 장애로 인한 이용 불가
(연속 24시간 이상) | 장애 기간에 해당하는 일할 금액 | 신청일로부터 7영업일 |
| 중복 결제 | 중복 결제된 전액 | 신청일로부터 3영업일 |
결제 후 서비스 미이용
(결제일로부터 7일 이내, API 호출 0건) | 결제 금액 전액 | 신청일로부터 7영업일 |
2. 환불 불가 사유
- 이미 API를 사용한 결제 기간에 대한 단순 변심
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우 (서비스 장애 제외)
- 이용약관 위반으로 인한 서비스 중단
3. 환불 방법
환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 처리 일정에 따라 실제 환불까지 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.
제7조 결제 실패 및 연체 처리
- 결제 실패: 정기결제일에 결제가 실패하면 구독 상태가 "연체(past_due)"로 변경됩니다.
- 자동 재시도: 결제 실패 후 최대 14회까지 자동으로 재시도합니다.
- 카드 변경: 연체 상태에서 새 카드를 등록하면 즉시 밀린 금액이 결제됩니다.
- 서비스 유지: 연체 기간 중에도 기존 등록된 계정은 계속 사용할 수 있으나, 새 계정 등록은 차단됩니다.
- 만료: 모든 재시도가 실패하면 구독이 만료되고 서비스가 중단됩니다.
제8조 서비스 만료 후 데이터
- 구독 만료 또는 슬롯 만료 후에도 택배사 계정 데이터는 보존됩니다.
- 서비스를 재구독하거나 슬롯을 다시 구매하면 기존 계정을 재활성화할 수 있습니다.
- 계정 데이터의 보존 기간은 만료일로부터 1년입니다. 이후 삭제될 수 있습니다.
- 데이터 즉시 삭제를 원하시면 고객지원으로 요청해 주세요.
제9조 문의처
취소 및 환불과 관련한 문의는 아래로 연락해 주세요.
환불 신청 시 다음 정보를 함께 제공해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 가입 이메일 주소
- 결제일 및 결제 금액
- 환불 사유